การสร้างมาตรฐานสำคัญทางด้านทักษะการสื่อสารสำหรับธุรกิจ โดยมีการแบ่งการรับรองออกเป็น 2 ด้าน ได้แก่
- Professional Communication ที่มุ่งเน้นการสร้างทักษะสำคัญสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- English for IT เป็นการวัดความสามารถในการใช้ทักษะภาษาอังกฤษ สำหรับคนไอที
ทักษะการสื่อสารทั้ง 2 ด้าน ถือเป็นทักษะที่สำคัญที่จะทำให้เกิดการสื่อสารต่อกัน ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การสื่อสารไม่ได้หมายความรวมถึงแค่การพูดคุยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการสื่อสารแบบเป็นลายลักษณ์อักษร หรือการสื่อสารแบบอวัจนภาษาด้วย ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด หรือสายงานไหนก็ไม่สามารถที่จะหลีกเลี่ยงการสื่อสารไปได้ เพราะการสื่อสารที่ดีจะสร้างความเข้าใจระหว่างกันได้เป็นอย่างดี และย่อมส่งผลให้การทำงาน หรือการเจรจราธุรกิจร่วมกันราบรื่น
ด้วยเหตุนี้ในปัจจุบันทักษะทางด้านการสื่อสาร จึงเป็นสิ่งสำคัญที่นายจ้างมองหาเป็นอันดับต้นๆ การมีเครื่องมือการันตีจะสามารถช่วยยืนยันได้ว่า บุคคลนั้นๆ เป็นผู้ที่เข้าใจหลักของการสื่อสาร และมีทักษะที่จำเป็นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมของการทำงานร่วมกันได้อย่างไร้อุปสรรค และบรรลุวัตถูประสงค์ของการสื่อสารในแต่ละครั้งได้
1. Professional Communication
คือประกาศนียบัตรที่จะช่วยประเมิน ทักษะการสื่อสารเพื่อการธุรกิจ (CSB) โดยผู้ที่ผ่านการรับรอง CSB นั้น ถือได้ว่าเป็นผู้ที่มีความ ในการสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในสภาพแวดล้อมของการดำเนินทางธุรกิจในปัจจุบัน ภายใต้หลักการประเมินทักษะสำคัญของการสื่อสาร ได้แก่
- a. การคิดเชิงวิพากษ์ (Critical thinking) - ผ่านกระบวนการ หรือวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- b. การทำงานร่วมกัน (Collaboration) - การสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- c. ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity) - จะต้องมีวิธีการนำเสนอการสื่อที่ดี ทำให้การสื่อสารนั้นน่าสนใจ
2. English for IT
คือใบประกาศนียบัตรที่วัดความสามารถ และทดสอบความรู้ความสามารถทางภาษาอังกฤษในที่เกี่ยวข้องกับการทำงานในสายไอที โดยมุ่งวัดทักษะสำคัญด้านการสื่อสาร 3 ด้านประกอบด้วย
- การฟัง - ผู้ฟังมีทักษะในการฟังและรับสาร เพื่อช่วยแก้ไข ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเทคโนโลยีสารสนเทศ
- การอ่าน –ทำความเข้าใจข้อกำหนด เงื่อนไขของลูกค้า หรือค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทางออนไลน์ ซึ่งมีจำเป็นต้องสามารถอ่านภาษาอังกฤษในระดับสูงได้
- การใช้ภาษาอังกฤษ - หมายถึงวิธีการทั่วไปที่ใช้ พูด หรือเขียนคำ หรือโต้ตอบในวลีที่เกี่ยวข้องกับสายงานไอที
